Informativa sui rimborsi

Resi, rimborsi e cancellazioni

Non proponiamo una politica di rimborso per tappetini su misura su misura e NON POSSIAMO annullare un ordine dopo aver effettuato un ordine personalizzato con noi - Una volta che l'ordine è stato effettuato, viene inviato immediatamente alla produzione e pertanto NON PUÒ essere annullato - Tu accetta di confermare il tuo ordine personalizzato effettuando un acquisto su luxuscarmats.com - Tieni presente che tutti i nostri tappetini sono personalizzati per la tua auto come specificato nel modulo d'ordine.

I rimborsi vengono elaborati SOLO per i tappetini che non si adattano al tuo veicolo dopo aver seguito le istruzioni riportate di seguito E dopo che la sostituzione inviata non risolve il problema.

Se hai problemi con l'installazione dei tuoi tappetini per auto Luxus, non preoccuparti; il più delle volte ciò è dovuto a un'installazione impropria dei tappetini.

Segui le istruzioni seguenti per installare correttamente i tuoi tappetini per auto Luxus:

1. Assicurati di rimuovere tutti i tappetini che erano già nell'auto.
2. Sposta completamente indietro il sedile del conducente.
3. Sposta il sedile del conducente completamente verso l'alto.
4. Fai scorrere i tappetini per auto Luxus in posizione.
5. Ripeti gli stessi passaggi con il tappetino lato passeggero.
6. Per installare i tappetini sui sedili posteriori, regola i sedili del conducente e del passeggero completamente in avanti per mostrare la quantità massima di spazio sul pavimento.
7. Posiziona i tappetini sul pavimento e dovrebbero scivolare dentro.
8. Aggiungi le clip dove sono necessarie.
9. Ogni set di tappetini viene fornito con diverse clip ma non dovrai usarle tutte, basta posizionarle nelle aree che ne hanno bisogno; per le zone che non hanno un posto dove mettere le clip, puoi usare le strisce in velcro per assicurarti che i tappetini siano piatti contro il pavimento.
10. Ora l'installazione è completa.

Se hai ancora difficoltà a installare i tuoi tappetini per auto Luxus, inviaci un'e-mail a orders@luxuscarmats.com con il numero dell'ordine e le immagini/video dei tappetini installati nel veicolo specifico hai ordinato i tappetini per; ti ricontatteremo con una soluzione non appena il nostro team di esperti avrà finito di esaminare i tuoi problemi di adattamento.

Nella maggior parte dei casi, al termine delle indagini, spediremo un set sostitutivo gratuito che si adatterà correttamente al tuo veicolo; se si verificano ancora problemi di montaggio con il set sostitutivo, emetteremo un rimborso completo.

Apprezziamo davvero la tua pazienza con i risultati dell'indagine.

Si prega di notare

Se ricevi un rimborso parziale o completo dopo un periodo di 60 giorni dalla transazione iniziale per qualsiasi motivo tra il cliente e Luxus Car Mats, devi accettare che per ricevere un rimborso ti verrà richiesto di utilizzare o impostare un Conto PayPal.

Non mi piace il design o il colore

Poiché il set che hai ordinato è stato realizzato su misura per il tuo veicolo specifico, NON accettiamo richieste di reso basate su un'antipatia per lo stile o il colore. Devi scegliere il colore giusto per il tuo veicolo e assicurarti che PRIMA di effettuare l'ordine, ti piaccia il colore/design del prodotto scelto. In caso di dubbi, inviaci una e-mail a orders@luxuscarmats.com per richiedere immagini e video in modo da assicurarti che il colore/design desiderato sia esattamente come preferisci.

Le richieste di reso tra un cliente e Luxus Car Mats devono essere concordate:

• È necessario stipulare un accordo tra il cliente e Luxus Car Mats per concordare le richieste di reso.
• Il prodotto deve essere rispedito nella confezione iniziale, non utilizzato e non danneggiato.
• Se è necessaria una revisione dopo aver ricevuto il prodotto restituito, abbiamo il diritto di rettificare il design e inviare una sostituzione gratuita
  
• Se i clienti insistono nel restituire i prodotti su misura nonostante gli venga offerta una sostituzione gratuita, verrà addebitata una commissione di rifornimento del 40% del valore dell'ordine iniziale per coprire i materiali e l'artigianato.

Si prega di notare

Poiché Luxus Car Mats offre la spedizione gratuita in tutto il mondo per tutti i nostri prodotti, le spese di spedizione per la restituzione e di imballaggio sono a tuo carico

L'importo del rimborso verrà assegnato solo dopo che l'articolo è stato restituito e verificato per danni e l'articolo non è stato utilizzato. Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, il cliente riceverà un rimborso completo entro 14 giorni lavorativi.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, inviare un'e-mail a orders@luxuscarmats.com. Forniremo l'indirizzo di spedizione e il codice di restituzione per la consegna.

Ti consigliamo vivamente di restituire il prodotto utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

Ti informiamo che se la dogana del tuo paese impone tasse extra sulle importazioni, non accetteremo resi o richieste di rimborso. NON siamo responsabili di queste tasse e per ottenere i prodotti, devono essere pagate alle autorità doganali. Si prega di consultare la legislazione sulle tasse doganali all'importazione del proprio paese.

Ordine

Si prega di notare che è responsabilità del cliente assicurarsi che i dettagli del veicolo e l'indirizzo di consegna siano corretti al momento dell'acquisto.

I Tappetini per Auto Luxus NON saranno ritenuti responsabili per eventuali errori nel veicolo scelto in fase di ordine o nell'indirizzo di consegna.

Pacchetto assicurativo

Abbiamo stretto una partnership con Shiptection Package Protection per fornire ai nostri clienti un'assicurazione sui pacchetti opzionale per proteggere il loro ordine da furto e smarrimento.

Nel caso in cui hai optato per la protezione del pacchetto Shiptection durante l'acquisto, NON saremo responsabili per un rimborso e SOLO il nostro partner Shiptection risponderà alla tua richiesta di rimborso.

Pacchi restituiti/non ritirati